男子快餐店吃出蟑螂 店长给200元打发，客人：赔20000元

张先生告诉记者，他在匆字头的快餐店吃饭，竟然吃出一只蟑螂，气愤的蔡先生向店长讨要说法，结果却被店长甩了200元给他，并要求他走人不要妨碍店内生意。

丈夫吃到蟑螂，妻子吃到虫子

求助者蔡先生因平常工作繁忙，在家治疗癫痫病医院在哪很少开火煮饭，为节省时间，他经常选择在快餐店用餐。

近日，蔡先生在一家匆字丹东治疗癫痫病的好医院是哪家头的快餐店吃晚饭，点餐落座后，他迅速地吃了起来。吃到中间的时候，他觉得咬到了什么，由于餐座上有豆芽菜，原以为是豆芽就没在意。可再咬上一口后，他感觉不对劲，将嘴里的食物吐出来一看，竟发现了蟑螂壳，瞬间没了食欲。

匆字头的快餐店的林店长一看吃出了蟑螂，就让服务员换了一样菜，然后叫收银员拿了200元给了蔡先生，可蔡先生拒收这200元，于是，林店长将蔡先生拉到一旁说补偿他1000元。出事后，林店长说话的态度和服务让蔡先生很是不满意，他气愤地说，要赔钱是吧，那就赔给我20000元!

第二天，当笔者见到求助者后，他说：昨天晚上吃到蟑螂后，我一直腹泻，一晚上腹泻了两三次，今天早上又腹泻四五次，我实在受不了。一见面，蔡先生就拿出医院开的检查报告给我们看，诊断结果为：细菌感染引起的急性肠炎。

当蔡先生拿出在快餐店吃到的蟑螂残骸时，笔者看到，该蟑螂的身体已经被肢解，场面颇为恶心。此时，蔡先生接到妻子的来电说，在匆字头的快餐店内她在菜里吃到了虫子。

于是，笔者跟随求助者前往现场，到达店内时，蔡先生的妻子表示，有虫的菜已被服务员端走，蔡太太说：我跟我儿子、女儿为了图方便，一起到这里来吃饭，吃着吃着，我们在菜里面发现一条白色的虫子，很恶心。发现虫子后，蔡太太就来了服务员，服务员立马将菜端走，端了另外一盘菜给她们。

客人要求赔2万元，需等老板定夺

匆字头的快餐店的林店长告诉笔者：&ld癫痫手术治疗方法quo;昨天，有发生顾客吃到蟑螂一事，我们也和对方协商过，赔给他200元，他回绝了。于是，我退一步说赔偿他1000元，可对方不同意，开口要赔偿20000元。

蔡先生气愤地说：我为什么要他们赔偿我20000元，是因为他们在发现我吃到蟑螂后，直接甩钱让我走人，而不是主动提出来带我去医院检查。蔡先生表示，如果当时店员态度好，赔偿他是不会要的。可店家却一直用钱来打发他，让他很是气愤：我吃了个蟑螂你们陪200元，那你来吃一个我付你200元。

林店长表示，20000元的赔偿金已不在他的能力范围内，需要快餐店负责人来做决定。可事发当天，快餐店治疗宝宝癫痫负责人并不在场，林店长说，他已电话联系过老板，老板对他说，要等他回来后再处理此事。于是，当晚蔡先生留下了联系方式回家。直到第二天蔡先生妻子在店内吃到虫子前，蔡先生都没有接到电话。

对此，林店长解释道：当天，等老板回来时已是半夜，怕影响到蔡先生休息，就没有打电话给蔡先生。&rdq北京专治癫痫哪家好uo;

一个小时过后，快餐店的负责人郑老板来到了现场，他说：作为一个餐饮行业，最忌讳的事情就是饮食安全出问题。昨晚，蔡先生确实在我们店里吃到了蟑螂，这个是不可否认的事实，在此，我们跟蔡先生说声对不起。基于蔡先生回家后上吐下泻，我建议哪家医院治癫痫病专业，我们再一起去趟医院给蔡先生做一个全面检查，医药费由我们店出。

当笔者向郑老板询问：那菜里面吃出蟑螂的问题该怎么解释?&rdqu癫痫做什么检查确诊o;他十分耐心地解释：这事确实是我们的错，但这蟑螂并不应商的原料中的。他当晚赶回店内，但已联系不到蔡先生。而且由于他们连锁店的员工是总公司外调的，不是他亲自招工培养的，所以整体服务意识不够强，发生这样的事也未能紧急处理好。郑老板表示，以后会加强对工作人员的培训。

经过调解，店家赔偿客人5000元

对于该起调解，和事佬孙军涛认为双方都存有错：蔡先生确实是受害者，但是当店长说给1000元的时候，蔡先生却提出了要20000元，我觉得这个是不理智的行为。对于当林店长发现顾客吃出蟑螂之后，第一反应是询问是否需要前往医院检查看看，而不是开口商讨赔郑州有哪些癫痫病医院偿金额。俗话说，钱不是万能的，钱不能解决所有的问题。&rd癫痫小发作症状quo;

之后，经和事佬调解，林店长向蔡先生表达了歉意：蔡先生，昨天的事，是我们态度差，我诚心向您道歉，对不起!说着就像向蔡先生90度鞠躬，以致歉意。

因蔡先生事发后向本市卫生局进行了投诉，本市市场监管局钟群勇等3名同志也来到现场并加入了调解。经两个小时的调解，最后达到意见，快餐店赔偿蔡先生5000元。

求助者蔡先生在此次事件的整个过程中，一直强调服务员的态度不好，上至经理店长，下至服务员，甚至是不痛不痒，事不关己的态度。如若当时店内员工服务意识强一点，先安抚蔡先生的情绪，让其就医，事后再打电话询问给予适当补偿也就会发生之后的事情了，更不会造成商家金钱、名誉的损失。其次，食品安全是当今最关注的焦点之一，就像品质和诚信是关于一个企业存亡的两把钥匙一样，两者缺一不可。

对于蔡先生，笔者也建议应学会控制自己的情绪，虽然吃出了蟑螂引起身体不适，一吃东西就犯恶心的心情我们也能够理解，但也应学会冷静处理，不该在店内大声喧哗，影响店铺的营运及声誉。

同时，笔者也赞同店铺确实应该对蔡先生进行赔偿，但诉求也应该不超过正常赔偿金额。望以后食品安全问题越来越少，毕竟饮食问题是小至个人，大至国家的事情。

食品安全