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良好的沟通需要技巧和心态

我们在与人交往中最重要的就是要学会沟通,但是沟通也是需要技巧和心态的,那么我们应该怎么去做呢,接下来就请大家随小编一起来看这篇文章说的是什么吧。

沟通是人与人之间表达看法、交换意见的交流方式。工作中很多问题能否得到圆满解决,往往取决于沟通的效果。沟通得好不好,沟通的效果如何,沟通能力是起着关键的作用。

有人说:&庆阳治疗小儿癫痫病好医院ldquo;如果用冰山来描述沟通的能力。水面上的部分,是沟通的技巧,水面下的部分,是沟通者的心态。技巧短时间可以掌握,也容易模仿。但水面下的成熟心态才是更长久、更稳定,更容易生成专属于你的沟通模式。”

因此,沟通的能力,简单来说可以有两个部分:一是沟通技巧;一是沟通者的心态。沟通时要达到好的效果必须两者兼顾。

(1)沟通要从接受自己和接受别人开始,并保持对话题的专注。

经常感觉和同事的沟通很不容易、很难,虽然双方强调的“关键词”都在,似乎都在围绕一个话题,但是围绕关键词而引申的很多东西却南辕北撤,越用力越偏离,越用力越难以集中到想要的那一个点或一条线上。产生这样的现象,主要是沟通双方对彼此的接受程度和对话题的专注程度不够产生的。

听朋友说:他每次练瑜伽时,都是在与自己的内在进行一次深深的对话,跟自己的恐惧、紧张、不安或者喜悦、平和、宁静对话。当我们可以真正和自己对话的时候。突然发现和其他人沟通也不是太难了。与自延边朝鲜族自治州癫痫病医院网上咨询己和解,接受自己,才更容易与其他人和解,接受他人。方能使得使沟通专注、更顺畅。

当我们持续保持专注的时候,就更容易泰然地与自己或他人沟通,才能听清对方在表达什么,也会更清楚自己想要表达什么,从而找出彼此的共同聚焦,产生共赢。

(2)沟通时不要怕说错话,其实别人更在意你的态度与内涵。

许多人可能都有这样的经历,当把一个人放到一个环境中,要求他必须说话的时候,本来从不开口的他就不得不说了。也许有的人是内向的、害羞的,天生怕说,怕说错了更尴尬;也许很多人确实是不喜欢开口,就是这样被逼出来的,但是,很多事情不得不沟通。

本来说话是自然而然的事情,是一件简单的事情,很多人在日常吹牛谈天时往往滔滔不绝,但是真正遇事需要沟通的时候却吞吞吐吐,甚至难以为情。很多时候,沟通难以切入话题,或是感觉沟通难以进行,想说说不出、心里想的和说的似乎不是一回事,自己别别扭扭,对方也一脸茫然。

有时会去听听演讲,感觉演讲者说了10分钟,实则只记住了大概3句话。最容易被记住和被打动的是什么呢?演讲者的气质、状态和感觉。比如对人是否尊重、亲和,说的话是否实在、自然、言之有物。演讲者的口误、隔顿等失误似乎印象并不深刻。

沟通的难以进行是因为我们内心有恐惧,怕错、怕输、有很多的放不下,于是就紧张,于是感觉我们好像连话都不会说了。所以沟通时先放下心理包袱,别怕说错,不是很多人能记住你说的每一句话。人们更在意的是你有没有恶意,更在乎你的真诚与内涵。

(3)沟通最该流露的是自然和真实,用心说话和倾听。

职场里傻人很少,相反精明人很多。沟通不是利用,不是欺骗,而是为了工作的相互需要。

是否有过这样的经验:当一个人在你面前侃侃而谈的时候,他的真实意图总是犹抱琵琶半遮面,表现得神龙见首不见尾,虽然他觉得自己藏得非常有技巧、隐蔽,但我们还是非常清楚他的动机和用意,只是没有揭露而已,这样的沟通显然是不会产生任何结果的,只是敷衍了事。当一个人在你面前朴实无华地说话,让人感觉实在谦虚,他虽语言平实,但句句真诚,我们不会因此而觉得他无华,反而觉得如此亲近、自然、值得尊重。因为他心底尊重我们,所以我们不自觉地回应以尊敬,这样的沟通很容易产生共鸣,从而得到想要的结果。

沟通过程中,沟通双方非常看重对方的真诚度。沟通对象若发现你表露了某些不利于沟通推进的表情,比如心不在焉、不真诚、不尊重、左顾右盼等表情时,他会在潜意识中排斥你,不认可你,从而阻碍沟通的顺利进行。因此,沟通要想达到效果和目的,要让对方感受到你的真心实意和真情实感。

(4)沟通时避免强调偏激的观点,圆融、辩证地看问题更容易达到好的效果。

如果,我们想表达羊奶的营养十分丰富,我们采用的方式是企图说明羊奶比牛奶更有营养,难么一定会有人反对,或者有人说我们太狭隘。为什么?反对的人可能是吃牛奶的人,可能是讨厌羊膻味的人。如果我们就先界定清楚我们研究的范围和条件、调查的人群等。在这些特定的条件下,我们应用特定的调研方法,得出的是这个结论,那么喝牛奶的人就更容易接受,讨厌羊膻味的人可能就不反对了。

如果我们可以更宏观、更辩证地来看待事物的正反两方面,那我们说话就不会过于偏激,而容易让对方觉得很圆融和更容易接受。

(5)沟通的技巧不能忽视,因人而异的沟通可大大提高沟通效率。

首先对沟通者进行角色确认和身份确认,根据实际情况作出沟通决策。同一个沟通内容,对于不同身份、不同角色的沟通对象要采用不同的沟通策略。比如,在职场里要根据上司、同事、下属和年长者、年轻人以及男性、女性等不同角色,合理采用制定沟通策略。

沟通的癫痫病可以多久停药策略包括三个方面:沟通的文字表达,沟通的语调和语速,沟通采用的姿态姿势或理解为文字内容、声音信息和肢体语言。居有关统计,这三个方面对沟通结果产生影响的程度占有不同的比重,分别为:文字内容占7%,声音信息占48%,肢体语言占55%。

同样的文字,在不同的声音和姿态下,表现出的效果是截然不同的。所以沟通过程中第一要注意肢体语言,第二要注意声音信息,第三才是文字表述。同时还要注意协调有机配合这三者。

其实,我们彼此沟通得好不好,不仅在于我们对事物说得有多好,更取决于我们相互理解和认可得有多好。版纳州癫痫病医院治疗我们在工作、生活中往往能抓住沟通的技巧,却容易忽视沟通的心态,虽然良好的沟通离不开技巧,但是成功的沟通总是以真心和诚意做基础的。